Foire aux questions Billetterie

Quel tarif s’applique à ma visite ?

- Je suis un particulier :
Quels sont les tarifs d’entrée proposés ? Cliquez ici
Puis-je bénéficier d’un tarif réduit ou d’une gratuité ? Cliquez ici

- Je suis un groupe en visite libre : cliquez ici

- Je suis un groupe en visite guidée : cliquez ici

Je n’ai pas reçu mon billet

- Après avoir vérifié, je constate que je n’ai pas été débité :
=> je refais la réservation sur www.lesartsdecoratifs.fr

- Je vérifie que le courriel avec les billets n’est pas dans mes spams

- Je vérifie que l’adresse de courriel utilisée pour la réservation est correcte :
ou
- Je suis allé jusqu’au bout du processus de règlement par CB et j’ai bien été débité
=> envoyer votre demande la plus précise possible (date de réservation, date de visite, courriel utilisé pour la réservation) à billetterie@lesartsdecoratifs.fr
Vos demandes par courriels sont traités du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et sauf jours fériés).

Je n’arrive pas à imprimer mon billet

=> je présente le jour de la visite mon billet sur smartphone

Je me suis trompé(e) dans la date de visite réservée

- Je suis un particulier
=> envoyer votre demande la plus précise possible (date de réservation, date de visite, nom, n° billets, nouvelle date souhaitée pour la visite) à billetterie@lesartsdecoratifs.fr
Nb : les échanges de billets ne sont pas systématiques, ils sont étudiés au cas par cas.

- Je suis un groupe - 18 ans
=> envoyer votre demande la plus précise possible (date de réservation, date de visite, nom, n° billets, nouvelle date souhaitée pour la visite et horaire) à jeune@lesartsdecoratifs.fr
Nb : les échanges de billets ne sont pas systématiques, sont étudiés au cas par cas en fonction des disponibilités horaires.

- Je suis un groupe + 18 ans
=> envoyer votre demande la plus précise possible (date de réservation, date de visite, nom, n° billets, nouvelle date souhaitée pour la visite et horaire) à adac@lesartsdecoratifs.fr
Nb : les échanges de billets ne sont pas systématiques sont étudiés au cas par cas en fonction des disponibilités horaires.

Les Arts Décoratifs, 107, rue de Rivoli, 75001 Paris
tél. : +33 (0)1 44 55 57 50